• 20 October, 2022
• No Comments

ادارة علاقات العملاء CRM لماذا تحتاج الشركات لنظام

بأنه يعمل على تسجيل بيانات وتعاملات العملاء وتحليل تاريخ تفاعلاتهم مع الشركة CRM كما ذكرنا في المقالة السابقة تعريف نظام

. وذلك لتوفير خدمات افضل وبناء علاقات افضل معهم ،  مما يؤدي إلي زيادة المبيعات

APPS MASTER SOLUTIONS

لإدارة علاقات العملاء ستكون جميع معلومات وبيانات العملاء غير منظمة  CRM ومن دون استراتيجية نظام  –

ومن المحتمل ان تكون غير متواجده وتستغرق وقت للبحث عنها ، فبتالي يكون من الصعب تتبع كل نقاط التواصل

. والتفاعلات التي انشأتها مع العملاء، مما يؤدي إلي استغراق وقت طويل لإقامة دورة المبيعات

 لإدارة علاقات العملاء فيكون من السهل تذكر التفاعلات والعلاقات التي تمت مع العملاء CRM فعندما يكون لديك نظام –

مما يسهل في عملية المبيعات ، حيث يساعد مندوبي المبيعات في التعرف على التفاعلات وعمليات الشراء السابقة قبل

. إجراء المكالمة الهاتفية

APPS MASTER SOLUTIONS

-:إذاً تحتاج الشركات لنظام إدارة علاقات العملاء ل

 نظرة عامة عن معلومات عملائك والتعاملات التي تمت من قبل مع الشركة CRM  تحسين خدمة العملاء :- حيث يمنحك نظام – 

زيادة في المبيعات :- حيث يمكن للمسوقين إدارة الحملات التسويقة وتحسين المبيعات وقيادة تجارب العملاء بإستخدام اسلوب يعتمد –

على البيانات  مما يسهل في فهم التوقعات القادمة وفهم احتياجات العملاء المحتملين ، وبناءاً على ذلك يتم انشاء الحملة التسويقة ويؤدي

.إلي زيادة المبيعات

APPS MASTER SOLUTIONS