• 05 October, 2022
• No Comments

-:CRM ما هو نظام ال

 إدارة علاقات العملاء ، ويعمل على تسجيل بيانات وتعاملات العميل مع brita wasserentkalker  pianta viola pendente  איך לחבר אוזניות לאקס בוקס  wildleder portemonnaie damen  sandisk extreme micro sd 128  pianta viola pendente  adidas superstar bot metalic  رسم فنجان قهوة سهل  piatti di plastica dorati  basket veja argenté  רצועה suunto  oggetti per arredamento moderno amazon  בני ציון נעליים  اضاءة بالطاقة الشمسية ساكو  tiffany and co couple rings  شركتك ومؤسستك Customer Relationship Management هو اختصار لCRM ال

بالإضافة إلي تجميع كل المعلومات الخاصة بالعملاء بداية من بياناتهم الشخصية ،وصولاً إلي دراسة خصائصهم النفسية وتفاعلاتهم المختلفة مع الرسائل التي توجه إليهم

حيث تعد هذه المعلومات حجر الاساس التي تقوم عليه الانشطة التسويقية ، وهذا لأن بعد مرحلة تجميع معلومات العملاء يتم معالجتها وتحليلها لإكتشاف فئات العملاء ومن

. خلال هذا التحليل يتم إرسال الحملات التسويقية للفئة المناسبة ،فنضمن نجاح وزيادة المبيعات

APPS MASTER SOLUTIONS

-: في CRM SYSTEM وتكمن أهداف نظام

 . اكتساب العملاء المحتملين ورعايتهم –

. زيادة تحويل المبيعات –

. تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم –

APPS MASTER SOLUTIONS

-: في CRM SYSTEMوتتمثل مميزات

. كونه قاموساً شاملاً يضم كل مايتعلق ببيانات العملاء ،ليكون مرجع قبل القيام بالحملات التسويقية –

 . مساعدة الشركة في إعطاء تقرير شامل عن الوسائل التي يفضلها العميل في التواصل وتكوين بروفايل شخصي بكل عميل ومخاطبته بالطريقة الاكثر فعالية ليه –

-: مساعدة النظام في قياس صورة الشركة ومكانتها في ذهن العميل ، فمن خلالها يتم –

 . قياس مستوى رضا العميل عن التجارب الشرائية التي يقوم بها *

. مستوى اقتناعه بالخدمات المقدمة *

 . المشاكل التي يرغب في حلها *

. المزايا التي يرغب في تطويرها *

. التطلعات التي يرغب في ان يجدها مع هذه الشركة *

. المساعدة في اتخاذ القرارات الصحيحة بشكل أسرع ، حيث يحصل صاحب العمل أو المدير على رؤية كاملة ودقيقة لانشطة الفريق واتجاهات المبيعات لاتخاذ قرارات أفضل –

APPS MASTER SOLUTIONS